MENU
3- متى يجب على العميل أن يقوم بدفع مبلغ إضافي، مثلًا قد يتم الاتفاق على مبلغ معين مقابل عمل المستقل لـ 10 ساعات، في هذه الحالة يجب على العميل أن يدفع مبلغ إضافي في حال استغرق العمل وقت أكبر وذلك ...
view more
فهم العميل هو أحد الأسس الرئيسية التي تقوم عليها أي استراتيجية تسويقية ناجحة. إذا كنت ترغب في زيادة المبيعات، بناء علاقات طويلة الأمد، وتحسين رضا العملاء، فإن الخطوة الأولى هي فهم احتياجاتهم، رغباتهم، وسلوكياتهم.
view more
إنّ تخطيط رحلة العميل يعود على العمل التجاريّ بمجموعة من الفوائد التي ستتيح لك تحسين عمليّة جَذب العميل، بالإضافة إلى مقارنة التجربة التي يتمنّى العملاء أن يحظوا بها مع التجربة التي ...
view more
تمكين الجهات الحكومية من الاستعلام عن الوضع الوظيفي الحالي للموظف (إذا كان على رأس العمل أو ليس على رأس العمل) وما حالة مرتبته الحالية. تعد هذه الخدمة بديلة عن خدمة الإفادة عن مواطن أو مواطنة.
view more
وكيفية قياس تجربة العميل وتحسينها. مفهوم إدارة تجربة العميل. تشير تجربة العميل Customer Experience إلى مجموعة المشاعر التي يتركها التفاعل مع العلامة التجارية في نفس العميل.
view more
كيف يمكنني إنشاء عرض قيمة مقنع لجذب العملاء؟ ... ، أو التجزئة على أساس القيمة، أو تجزئة سلوك العملاء، أو تجزئة حالة العميل عند العمل على جذب عملاء جدد.
view more
قبل أن تذهب. نفترض أنك الآن تعرف من هو العميل الصعب وكيف تديره وتتعامل معه، ونأمل أن تطبق هذه النصائح في خدمة عملائك المعقدين والمستائين، وإذا كانت لديك أية أسئلة أو استفسارات، يسعدنا الإجابة عليها، كل ما عليك تركها ...
view more
كيف تتعامل مع العميل المماطل؟ ... عن تغطية المصاريف الأساسية التي أنفقتها إذا ما ألغى العملاء أمر العمل أو العقد، ويمكنك أن تقدر العربون الذي يقدمه العميل وفقًا لنسبة مئوية من الخدمة، فمثلًا ...
view more
عن الشركة. سيعمل فريق بايونيرز أي تي من المهندسين والمهنيين معك لفهم بيئتك تماما وتطوير حلول فريدة لشركتك.نحن نقدم المشورة بشأن عملية أعمال المبيعات سير العمل، وتكامل النظام، وتحويل البيانات، وتكامل الحلول الكاملة ...
view more
من خلال إقناع العميل الحالي المتردد ، يستفيد العمل من الاحتفاظ بهذا العميل في المستقبل. ... إظهار خبرتك ومعرفتك بالمنتج أو الخدمة، وتقديم شهادات أو دراسات حالة من العملاء الراضين، والشفافية ...
view more
كيف يستطيع هنا مندوب المبيعات تحويل اللا الغير محددة ل نعم محددة؟ لا يستطيع. يمكن فعل ذلك ضياء، وسأخذ مثال الشامبو الذي ذكرته، أنا هنا لو كنت مكان البائع سأتفهم ما قاله لي العميل وسأخبره بأن هنالك عملاء سابقين قالوا لي ...
view more
كيف تتعامل مع العميل الغاضب، يغضب العملاء لأسباب متنوعة - بعضها مبرر ، والبعض الآخر ليس كذلك. ولكن نظرًا لأن عملك هو خدمة عملائك ومنحهم أفضل خدمة ، إذا كيف يمكنك امتصاص غضب العملاء
view more
الجدول 2.11 خطة العمل الكاملة قد تختلف خطط العمل الكاملة من حيث الطول والحجم والنطاق، إذ تضع جامعة رايس حجم 10 صفحات حدًّا أقصى لخطط الأعمال المقدمة للمنافسة الكاملة.
view more
· كيف يمكن تقديم النتائج بشكل فعال؟ كيفية كتابة دراسة حالة العمل. لكتابة دراسة حالة العمل تتطلب عدة خطوات أساسية. أولاً، يجب تحديد الهدف من الدراسة وما ترغب في تحقيقها.
view more
كيف تدير علاقاتك مع العملاء؟ لإدارة علاقات العملاء بنجاح، يجب عليك: فهم سلوكيات واحتياجات العملاء من خلال تحليل البيانات، ويُفضل استخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) لتنظيم وتتبع ...
view more
يرتبط الخلاف مع العميل بالعمل ، فحتى لو كان عملك جيدًا، وتعاملت مع العميل باحترافية، فستقابل في وقت ما شخصًا يسعى لخلق خلاف معك؛ وعندها لن تكون نتائج النزاع مع العميل إيجابيةً غالبًا، فقد تشعر بالحزن، ويصعب عليك النوم ...
view more
تعزيز علاقات جيدة مع العملاء يعتبر جانبًا ضروريًا لكونك مستقلًا. إنه طريق ذو اتجاهين – تحتاج امتلاك عمل منتظم وبجودة عالية، والعملاء يحتاجون شريكا بإمكانهم الاعتماد عليه. وهنالك أيضا، بالطبع، حقيقة أن العميل غير ...
view more
تجربة العميل تشمل جميع التفاعلات التي يخوضها العميل مع الشركة، بدءاً من الوعي بالعلامة التجارية وصولاً إلى الشراء وخدمة ما بعد البيع.
view more
توفير تجربة العميل الإجابية هو أمرٌ بالغ الأهمية في طريقك لتحقيق النجاح لأعمالك، فالعميل السعيد هو الشخص الذي من المرجح أن يصبح عميلًا مخلصًا، وهو الشخص الذي يمكنه أن يساعدك في زيادة إيراداتك.
view more
هل يعرف عميلك حقًا أن لديه مشكلة؟ كيف سيشتري منك عميل لا يعرف حتى أن لديه مشكلة؟ في هذه المرحلة ، ليس لدى العميل المحتمل أي معرفة على الإطلاق بأي شيء: إنهم لا يعرفون أن لديهم مشكلة.
view more
كيف يمكنك معرفة ما إذا كنت تقدم تجربة عملاء رائعة؟ عليك أن تسألهم، والأفضل أن تفعل ذلك من خلال التقاط ملاحظاتهم والرد عليها مباشرةً وليس على أساس سنوي أو شهري.
view more
3- اسأل العميل بأسلوب لطيف لكي تعرف باقي أسباب المشكلة. كما أشرت في الخطوة السابقة، بعدما تستمع وتكرر كلام العميل بأسلوبه، قم بسؤاله بطريقة تدريجية عن سبب المشكلة، والخطوات التي قام بها من طرفه هو عندما واجه هذه المشكلة.
view more
تعريف شخصية العميل. شخصية العميل (Customer persona) هي ببساطة نماذج من عملائك والتي يتم تشكيلها من خلال استخدام معلومات عملائك الذين يشاركونك نفس الأهداف والاحتياجات والتوقعات والسلوكيات وعوامل التحفيز.
view more
تنتج تجربة العميل السيئة بسبب المعاملة السيئة للعميل من طرف خدمة العملاء، أو أوقات الانتظار الطويلة أو حتى كثرة الاسئلة والاستجوابات المتكررة من دون جدوى، أو إهمال الرد وعدم التجاوب مع ...
view more
Copyright © 2023 Shibang Industry & Technology Group Co., Ltd.
المنتجات
محلول
حول الولايات المتحدة
اتصل بنا